Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de https://www.linge-et-maison.com (ci-après "le Site") concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web.

1. Identité et Coordonnées du Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Chemin du Pou de las Coulobres
66100 Perpignan
Téléphone : 0982120203
E-mail : contact@linge-et-maison.com

2. Informations Collectées et Moments de Collecte

Nous collectons les types d'informations suivants lors de :

Navigation : données de navigation via des outils tels que Hotjar.
Inscription : nom, adresse, email et numéro de téléphone.
Achat : détails des commandes, adresse de livraison, et informations de paiement.

3. Méthodes de Collecte des Données

Les informations sont collectées par les moyens suivants :

Formulaires en ligne pour les commandes et l'inscription à la newsletter.
Cookies et technologies similaires.
Outils d'analyse tels que Google Analytics, Hotjar, Pixel Facebook (Meta).
Suivi de conversion (Google Ads).

4. Utilisation des Données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes et gestion du service client.
Envoi de newsletters, si vous avez donné votre consentement.
Analyse du parcours utilisateur à des fins d'amélioration du site via Google Analytics et Hotjar.
Publicité ciblée et suivi des conversions via Google Ads et Pixel Facebook (Meta).

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat pour le traitement des commandes.
Consentement de l'utilisateur pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies analytiques et publicitaires.
Intérêt légitime pour l'analyse du parcours utilisateur et l'amélioration de nos services.

6. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec les tiers suivants :

Google Analytics pour l'analyse du trafic et des comportements des utilisateurs.
Google Ads pour le suivi des conversions publicitaires.
Hotjar pour l'analyse du parcours utilisateur.
Pixel Facebook (Meta) pour le suivi des conversions et le ciblage publicitaire.

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous aident à :

Faciliter la navigation sur le site.
Analyser l'utilisation du site pour l'améliorer.
Personnaliser la publicité et mesurer son efficacité.

Liste des Cookies Utilisés

Voici les cookies que nous utilisons sur notre site :

_hjSessionUser_3323885 : Utilisé par Hotjar pour analyser le comportement des utilisateurs.
cookielaw_module : Utilisé pour enregistrer les préférences de consentement des cookies.
PHPSESSID : Cookie de session PHP pour identifier une session utilisateur.
PrestaShop-XXXX : Utilisé par PrestaShop pour gérer la session utilisateur.
_sp_ses_968a : Utilisé pour l'analyse des sessions utilisateur.
_gcl_au, _gid, _ga : Utilisés par Google Analytics pour suivre les statistiques d'utilisation du site.
yotpo_pixel : Utilisé pour les avis clients et le suivi du parcours utilisateur.
_uetvid, _uetsid : Utilisés par Microsoft Advertising pour le suivi des conversions.
deluxecookiesWarningCheck : Utilisé pour enregistrer l'affichage du bandeau de cookies.

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre Politique de Cookies.

8. Sécurité des Données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. En plus du protocole HTTPS, nous limitons l'accès à vos données aux seuls employés et prestataires ayant besoin de ces informations pour fournir nos services.

9. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales. Les données liées aux transactions sont conservées pendant la période légale applicable. Les données collectées à des fins de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

10. Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

11. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@linge-et-maison.com. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

12. Absence de Vente des Données

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige ou pour la protection de nos droits légaux.

13. Transferts de Données en Dehors de l'UE

Vos données ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne.

14. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, nous vous en informerons par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.

15. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :