Politique de confidentialité

Bienvenue sur linge-et-maison.com. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles en toute transparence. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Patrice ARNAUD. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@linge-et-maison.com.

2. Données Collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Noms et prénoms
• Adresses e-mail
• Adresses postales
• Numéros de téléphone
• Historique des commandes
• Données de navigation collectées via des outils comme Hotjar, Google Analytics, Google Ads, Bing Ads, et Pixel Facebook

3. Finalités du Traitement des Données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Vos données sont utilisées pour traiter et exécuter vos commandes. Cette collecte est basée sur les Conditions Générales de Vente (CGV).
• Envoi de newsletters : Si vous avez coché la case de consentement, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters via le logiciel Brevo.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : Nous utilisons des outils comme Hotjar pour analyser votre navigation sur notre site et améliorer votre expérience.
• Suivi et optimisation des campagnes publicitaires : Nous utilisons Google Analytics, Google Ads, Bing Ads, et Pixel Facebook pour suivre l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

4. Partage des Données avec des Tiers

Nous travaillons avec plusieurs prestataires qui peuvent avoir accès à vos données pour les raisons suivantes :

• Paiement : Les transactions sont gérées par Mercanet et PayPal.
• Gestion des commandes : Notre ERP, Prismasoft, traite les informations de commande.
• Marketplaces : Nous utilisons Lengow pour gérer nos offres sur les marketplaces.
• Livraison : Les informations de livraison sont partagées avec Colissimo.

5. Conservation des Données

Nous respectons la législation en vigueur concernant la conservation des données personnelles. Voici un tableau récapitulatif :

6. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que vos données ne soient pas utilisées dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse contact@linge-et-maison.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Voici un tableau récapitulatif des cookies susceptibles d'être déposés lors de votre visite sur notre site :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site.

8. Transfert des Données Hors de l'UE

Si des données sont transférées en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger ces données, conformément au RGPD.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des mises à jour.

Dernière mise à jour : août 2024